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Service à la clientèle d’AbbVie - Foire aux questions

Quels services sont offerts dans le cadre des programmes de soutien aux patients d’AbbVie et comment puis-je joindre ces programmes?

AbbVie est heureuse d’offrir des services de soutien aux patients conçus pour les aider à prendre en charge leur traitement. Vous trouverez ci-dessous la liste de nos programmes de soutien aux patients et les numéros à composer pour les joindre :

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent DUODOPA
Tél. : 1-844-686-3672
Téléc. : 1-844-486-3672
Site Web : duodopa.abbviecare.ca/fr

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent HUMIRA
Tél. : 1-866-848-6472
Téléc. : 1-866-270-1727
Site Web : abbviecare.ca/fr

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent LUPRON DEPOT - Hommes
Tél. : 1-844-346-6626
Téléc. : 1-844-684-6626
Site Web : luprondepotmen.abbviecare.ca/fr

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent LUPRON DEPOT – Femmes
Tél. : 1-844-458-7766
Téléc. : 1-844-258-7766
Site Web : luprondepot.abbviecare.ca/fr

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent LUPRON DEPOT - Enfants
Tél. : 1-844-458-7766
Téléc. : 1-844-258-7766
Site Web : luprondepotped.abbviecare.ca/fr

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent MAVRIET
Tél. : 1-844-471-2273
Téléc. : 1-844-491-2273
Site Web : maviret.abbviecare.ca/fr

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent ORILISSA
Tél. : 1-844-458-7766
Téléc. : 1-844-258-7766
Site Web : orilissa.abbviecare.ca/fr

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent RINVOQ
Tél. : 1-866-848-6472
Téléc. : 1-866-270-1727
Site Web : abbviecare.ca/fr

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent SKYRIZI
Tél. : 1-866-848-6472
Téléc. : 1-866-270-1727
Site Web : abbviecare.ca/fr

Le programme AbbVie Care pour les patients qui prennent VENCLEXTA
Tél. : 1-844-346-6626
Téléc. : 1-844-684-6626
Site Web : venclexta.abbviecare.ca/fr

Kasa – Programme de soutien aux patients qui prennent Kaletra
Tél. : 1-866-386-0373
Téléc. : 1-866-693-1626

Comment signaler une plainte ou un problème au sujet d’HUMIRA?

Si vous prenez HUMIRA et avez éprouvé un problème avec vos injections, veuillez communiquer avec le programme relatif à ce produit : 1-866-848-6472.

Comment puis-je savoir si un produit est disponible et comment commander certains produits d’AbbVie?

Pour toute question relative à la disponibilité d’un produit ou au processus de commande, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle d’AbbVie par téléphone, en composant le 1-888-704-8270, ou par courriel, à l’adresse service@abbvie.com.

Comment puis-je consulter la monographie d’un produit d’AbbVie?

Les professionnels de la santé et les patients peuvent consulter la liste des produits d’AbbVie et leurs monographies canadiennes respectives en consultant la section du site Web d’AbbVie Canada portant sur ses principaux Produits.

Vous êtes un patient et vous avez une question d’ordre médical?

Pour toute question concernant votre état de santé en particulier, veuillez consulter votre professionnel de la santé.  

Comment un professionnel de la santé peut-il se procurer des échantillons des produits d’AbbVie?

Pour obtenir des échantillons pour votre clinique, veuillez communiquer avec le représentant d’AbbVie de votre région. Pour connaître le nom du représentant de votre région, vous pouvez communiquer avec le Service à la clientèle d’AbbVie en composant le 1-888-704-8270.

À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions concernant les enregistreurs chronologiques de données (dispositif de surveillance de la température)?

Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle d’AbbVie, en composant le
1-888-704-8271, pour toute question relative aux enregistreurs chronologiques de données (dispositif de surveillance de la température) que nous plaçons dans nos envois.

Comment puis-je trouver un représentant d’AbbVie dans ma région?

Le Service à la clientèle d’AbbVie pourra répondre à cette question, veuillez composer le
1-888-704-8270 pour de plus amples renseignements.  

Où puis-je trouver de l’information au sujet du prix d’un produit d’AbbVie?

En tant que détenteur d’un compte chez AbbVie, vous pouvez obtenir de l’information sur le prix de nos produits en communiquant avec notre Service à la clientèle, au 1-888-704-8270.